Valérie Vaillancourt possède une maîtrise en sciences de l'orientation. Elle est membre de l'Ordre des conseillers d'orientation depuis 2010 et elle est détentrice d'une accréditation en médiation familiale.

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Elle privilégie une approche centrée sur la dimension émotionnelle. Le processus de médiation permet à la personne d’identifier ses besoins et ses craintes, de même que de les exprimer adéquatement et de gérer ses émotions. Ses interventions permettent à la personne de s’adapter efficacement à son environnement et aux nouvelles situations de la vie. Que ce soit en médiation familiale ou en orientation, elle priorise l’autodétermination des personnes, c’est-à-dire la faculté de s’inciter soi-même à l’action et à la prise de décisions. Également, elle possède une grande expertise au niveau de l’orientation scolaire et professionnelle auprès d’une clientèle diversifiée, jeune et adulte, et particulièrement auprès d'élèves en difficultés d’apprentissage ou présentant des problèmes de comportement.